Listina práv pacienta
Vitajte v komunitnom zdraví! Sme radi, že ste naším pacientom.
Community Health sa snaží splniť a prekonať očakávania všetkých, ktorým slúžime. Za každých okolností budú rešpektované práva našich pacientov na prístup, rovnosť a bezpečnosť a súkromie bude prioritou. Dôstojnosť a individualita pacienta budú vždy uznané. Pacienti a ich poskytovatelia by mali spolupracovať, aby prekonali očakávania starostlivosti. Vaše práva, povinnosti a náš záväzok týkajúci sa zdravia komunity sú uvedené nižšie.
Ako pacient Community Health máte pri poskytovaní zdravotnej starostlivosti nasledujúce práva:
Máte právo:
Vyjadrite akékoľvek sťažnosti alebo obavy vedúcemu komunitnej zdravotnej praxe.
Dostávať ohľaduplnú a úctivú starostlivosť bez ohľadu na vek, farbu pleti, zdravotné postihnutie, národnosť pôvodu, rasu, náboženstvo, pohlavie alebo primárny zdroj platby za vašu starostlivosť;
Zaobchádzajte s ohľadom na vaše emocionálne, duchovné a kultúrne potreby;
Byť plne informovaný o tom, aké služby sú dostupné v komunitnom zdravotníctve vrátane mimopracovnej a pohotovostnej starostlivosti a poplatkov za všetky služby;
Očakávajte primeranú kontinuitu starostlivosti a majte poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, ktorý je zodpovedný za koordináciu vašej starostlivosti;
Požiadajte o druhý názor, keď si myslíte, že je to potrebné;
Poznajte mená a pozície ľudí zapojených do vašej starostlivosti podľa oficiálnej menovky alebo osobného predstavenia;
Vyhľadajte pomoc, napríklad invalidný vozík alebo tlmočníka, čo uľahčuje získanie lekárskej starostlivosti;
Získajte potrebné informácie o svojom zdravotnom stave a zdravotnom stave spôsobom, ktorému rozumiete, aby ste sa mohli podieľať na rozhodovaní o svojej starostlivosti a udeliť svoj informovaný súhlas pred vykonaním akéhokoľvek diagnostického alebo terapeutického postupu;
Aby ste sa mohli plne podieľať na rozhodovacom procese týkajúcom sa vašej starostlivosti. Môžete mať aj iných jednotlivcov, ktorých si vyberiete, aby sa doň zapojili;
Odmietnuť odporúčanú liečbu v rozsahu povolenom zákonom a byť informovaný o rizikách spojených s odmietnutím liečby;
Očakávajte, že váš zdravotný záznam bude dôverný. Ak chcete získať ďalšie informácie o vašom práve na súkromie, pozorne si prečítajte vyhlásenie HIPAA a Oznámenie o ochrane osobných údajov;
Požiadajte o vysvetlenie a získajte vysvetlenie všetkých poplatkov účtovaných spoločnosťou Community Health, aj keď sú kryté poistením;
Dokončiť predbežnú smernicu. Ak máte záujem dozvedieť sa viac o predbežných smerniciach, oznámte to svojmu poskytovateľovi zdravotnej starostlivosti;
Ako súčasť našej zmluvy s vami sa zaväzujeme:
- Poskytnúť vám etickú liečbu kvalifikovanými a starostlivými poskytovateľmi zdravotnej starostlivosti;
- Poskytujte služby, ktoré sú vám k dispozícii, keď ich potrebujete;
- Zavolaním na naše číslo kancelárie vám poskytneme núdzové pokrytie a dostupnosť poskytovateľa 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Keď je kancelária zatvorená, poskytovateľ sa s vami môže poradiť telefonicky.
- Poskytneme vám finančnú pomoc na základe pohyblivej stupnice poplatkov. Tá bude závisieť od vášho príjmu;
- Poskytnite vám dôverné a podrobné vysvetlenie vášho účtu za služby;
- Zúčastnite sa akéhokoľvek opatrenia na zaistenie bezpečnosti pacienta za každých okolností.
Máte zodpovednosť za:
- Na naplánované stretnutia dochádzajte včas. Dajte nám vedieť, ak budete meškať. Ak meškáte, nemôžeme vám zaručiť termín. Zavolajte nám aspoň 24 hodín vopred, ak potrebujete zrušiť a/alebo zmeniť termín.
- Poskytnite nám najmenej 48 hodín vopred, keď vy alebo váš rodinný príslušník potrebujete lieky alebo predpis;
- Dodržiavajte všetky pravidlá a nariadenia zverejnené v rámci Community Health;
- Hovorte a správajte sa úctivo k zdravotníckemu personálu komunity a ostatným pacientom;
- Rešpektujte súkromie a dôvernosť ostatných pacientov;
- Vypnite mobilné telefóny v klinických priestoroch;
- Poskytnite nám všetky potrebné informácie, aby sme pre vás mohli viesť presnú evidenciu. To bude zahŕňať hlásenie akýchkoľvek zmien vašej adresy, telefónneho čísla, stavu predbežných pokynov a v prípade potreby aj finančnej situácie.
- Plaťte svoje účty v čase poskytnutia služby vrátane spoluúčasti a spoluúčasti. Ak máte problém splniť túto povinnosť, kontaktujte nás a dohodnite si plán platieb;
- Poskytnite nám pravdivé a úplné informácie o vašich zdravotných problémoch, anamnéze, liekoch a neočakávaných zmenách vášho zdravotného stavu, aby sme vám mohli poskytnúť najvyššiu úroveň starostlivosti;
- Na požiadanie nám poskytnite predchádzajúce lekárske záznamy;
- Pýtajte sa, ak nerozumiete vysvetleniu svojej choroby alebo akýmkoľvek pokynom, ktoré vám dávame;
- Vypracujte si so svojím opatrovateľom plán liečby a čo najlepšie sa ho držte. Pri následnej kontrole buďte úprimní o tom, čo ste dokázali (alebo nedokázali) urobiť. Ak nie ste schopní dodržať plán liečby, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli zistiť prečo a ak je to možné, plán zmeníme alebo problém vyriešime.
- Dohliadajte na deti, ktoré máte vo svojej starostlivosti.
- Vezmite prosím na vedomie: obťažovanie, urážlivé alebo zastrašujúce vyhlásenia alebo vyhrážky násilím môžu viesť k vášmu vylúčeniu z praxe. Ak vás prepustia z niektorej z našich ambulancií, považujete sa za prepusteného zo všetkých našich úradov verejného zdravia.