منشور حقوق بیمار
به سلامت جامعه خوش آمدید! ما خوشحالیم که شما را به عنوان بیمار خود داریم.
جامعه سلامت تلاش می کند تا انتظارات همه کسانی را که ما به آنها خدمت می کنیم برآورده کند و از آنها فراتر رود. در هر زمان، حقوق بیماران ما برای دسترسی، برابری و ایمنی رعایت خواهد شد و حریم خصوصی در اولویت خواهد بود. کرامت و فردیت صبور همیشه به رسمیت شناخته می شود. بیماران و ارائه دهندگان آنها باید به منظور فراتر رفتن از انتظارات مراقبتی با یکدیگر همکاری کنند. حقوق شما، مسئولیت های شما و تعهد ما در مورد سلامت جامعه در زیر فهرست شده است.
به عنوان یک بیمار سلامت جامعه، در دریافت مراقبت های بهداشتی خود از حقوق زیر برخوردار هستید:
شما حق دارید:
هر گونه شکایت یا نگرانی را به رهبر عملکرد سلامت جامعه بیان کنید.
صرف نظر از سن، رنگ پوست، معلولیت، ملیت، نژاد، مذهب، جنسیت یا منبع اصلی پرداخت هزینه مراقبت، از مراقبتهای با ملاحظه و محترمانه بهرهمند شوید؛
با در نظر گرفتن نیازهای عاطفی، معنوی و فرهنگی با شما رفتار شود.
به طور کامل از خدماتی که در Community Health در دسترس هستند، از جمله خدمات پس از ساعت کاری و مراقبت های اضطراری و هزینه های تمام خدمات مطلع باشید.
انتظار تداوم معقول مراقبت را داشته باشید و یک ارائه دهنده پزشکی داشته باشید که مسئول هماهنگی مراقبت شما باشد.
زمانی که فکر می کنید لازم است نظر دوم را بخواهید.
نام و موقعیت افرادی که در مراقبت از شما نقش دارند را با برچسب نام رسمی یا معرفی شخصی بدانید.
درخواست کمک، مانند ویلچر یا مترجم، که دریافت مراقبت های پزشکی را آسان تر می کند.
اطلاعات لازم در مورد وضعیت سلامتی و پزشکی خود را به گونه ای دریافت کنید که بتوانید درک کنید، تا در تصمیم گیری های مربوط به مراقبت خود شرکت کنید و قبل از انجام هر روش تشخیصی یا درمانی رضایت آگاهانه خود را بدهید.
برای مشارکت کامل در فرآیند تصمیمگیری در مورد مراقبت از خود. ممکن است افراد دیگری را برای مشارکت انتخاب کنید.
امتناع از درمان توصیه شده، تا حد مجاز توسط قانون، و اطلاع از خطرات مرتبط با امتناع از درمان؛
انتظار داشته باشید که پرونده پزشکی شما محرمانه بماند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد حق خود برای حفظ حریم خصوصی، لطفاً بیانیه های HIPAA و اطلاعیه حریم خصوصی خود را به دقت بررسی کنید.
درباره هرگونه هزینه ای که توسط Community Health انجام می شود، توضیحی بخواهید، حتی اگر تحت پوشش بیمه باشد.
یک دستورالعمل پیشرفته را تکمیل کنید. اگر علاقه مند به کسب اطلاعات بیشتر در مورد دستورالعمل های پیشرفته هستید، لطفاً به ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی خود اطلاع دهید.
به عنوان بخشی از قرارداد ما با شما، ما متعهد می شویم که:
- ارائه درمان اخلاقی توسط ارائه دهندگان خدمات درمانی واجد شرایط و دلسوز به شما؛
- خدماتی را ارائه دهید که در صورت نیاز در دسترس شما هستند.
- با تماس با شماره دفتر ما، پوشش اضطراری و در دسترس بودن ارائه دهنده خدمات در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته را فراهم کنید. هنگامی که دفتر بسته است، ارائه دهنده خدمات ممکن است از طریق تلفن با شما مشورت کند.
- بر اساس یک مقیاس هزینه متغیر، به شما کمک مالی ارائه میدهد. این بستگی به درآمد شما خواهد داشت.
- توضیحی محرمانه و مفصل در مورد صورتحساب خدمات شما ارائه می کند.
- در هر اقدامی برای اطمینان از ایمنی بیمار همیشه شرکت کنید.
شما مسئولیت دارید:
- سر وقت برای قرارهای تعیینشده حاضر شوید. در صورت تأخیر، به ما اطلاع دهید. در صورت تأخیر، نمیتوانیم قرار ملاقات شما را تضمین کنیم. در صورت نیاز به لغو و/یا تغییر زمان قرار ملاقات، حداقل ۲۴ ساعت قبل با ما تماس بگیرید.
- زمانی که شما یا یکی از اعضای خانواده به دارو یا نسخه نیاز دارید، حداقل 48 ساعت به ما اطلاع دهید.
- پیروی از قوانین و مقررات ارسال شده در سلامت جامعه؛
- با کارکنان بهداشت جامعه و سایر بیماران محترمانه صحبت کنید و رفتار کنید.
- به حریم خصوصی و محرمانه بودن سایر بیماران احترام بگذارید.
- خاموش کردن تلفن های همراه در مناطق بالینی؛
- تمام اطلاعات لازم را در اختیار ما قرار دهید تا بتوانیم پرونده دقیقی برای شما تشکیل دهیم. این شامل گزارش هرگونه تغییر در آدرس، شماره تلفن، وضعیت دستورالعملهای پیشرفته و در صورت لزوم، وضعیت مالی شما میشود.
- صورتحساب های خود را در زمان ارائه خدمات از جمله پرداخت های مشارکتی و فرانشیز پرداخت کنید. اگر در انجام این تعهد مشکل دارید، برای تنظیم برنامه پرداخت با ما تماس بگیرید.
- اطلاعات صادقانه و کاملی در مورد نگرانیهای مربوط به سلامتی، سابقه پزشکی، داروهای مصرفی و تغییرات غیرمنتظره در وضعیت سلامتی خود ارائه دهید تا بتوانیم بالاترین سطح مراقبت را به شما ارائه دهیم.
- در صورت درخواست، سوابق پزشکی قبلی را در اختیار ما قرار دهید.
- اگر توضیح بیماری خود یا هر دستورالعملی که به شما می دهیم را نمی فهمید، سؤال بپرسید.
- با پزشک خود یک برنامه درمانی تدوین کنید و تا حد امکان آن را دنبال کنید. در مورد آنچه که توانستهاید انجام دهید (یا ندادهاید) در جلسه پیگیری صادق باشید. اگر قادر به دنبال کردن یک برنامه درمانی نیستید، ما تمام تلاش خود را خواهیم کرد تا به شما در یافتن دلیل آن کمک کنیم و در صورت امکان برنامه را تغییر دهیم یا مشکل را اصلاح کنیم.
- بر کودکانی که تحت مراقبت شما هستند نظارت کنید.
- لطفا توجه داشته باشید: اظهارات آزاردهنده، توهین آمیز یا ارعاب آمیز یا تهدید به خشونت می تواند منجر به حذف شما از این تمرین شود. اگر از یکی از مطب های ما مرخص شوید، از تمام دفاتر بهداشت اجتماعی ما مرخص شده اید.